Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de compra en Pura Intimates & Swimsuits S.A.S.

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COMO HACER UNA COMPRA EN PURA INTIMATES
No es necesario registrarse para realizar una compra en el sitio. Al navegar la web el visitante podrá agregar produtos a su carrito, realizar el pago y establecer la manera de entrega.

FORMAS DE PAGO: 
Mercado Pago es la plataforma que procesa los pagos en el sitio. Los metodos de pago aceptados son los que la plataforma ofrece: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Efectivo a través de Pago Facil/ Rapipago, Saldo en Cuenta de Mercado Pago. También es posible hacer pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta de Pura Intimates.

Cuotas:
Pura Intimates ofrece 3 cuotas sin interés en todas las compras hechas con tarjetas de crédito en la tienda, con Mercado Pago como plataforma procesadora del pago.

¿Cuando se debita el importe de mi compra?
Si compraste con tarjeta de crédito, verás el importe debitado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si compraste por Mercado Pago o por transferencia bancaria verás el débito en el momento de la compra.


ENVÍO Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan a todo el país por OCA a domicilio o a sucursal. Si estás en CABA, también se hacen envíos por moto privada.

¿Cuál es el costo del envío?
Los envíos se realizan sin costo dentro de CABA, ya sea por medio de OCA a sucursal o por moto privada. Para GBA o interior del país, el envío a sucursal OCA es gratuito. En caso de querer recibir la compra en tu domicilio, al momento de realizar la compra tendrás un cotizador que lo calculará en base a tu código postal.

¿Cuándo voy a recibir mi compra?
Los plazos de entrega dependen de la modalidad de envío que seleccionaste. Los plazos son:

OCA domicilio: Los envíos se realizan a través de OCA y el plazo de entrega es de 5 días hábiles desde la fecha que se despacha el producto. Las entregas se realizan
en días hábiles de 8 a 20 hs. y los sábados de 8 a 12 hs. No se realizan entregas en días domingo ni feriados.

OCA sucursal: Los productos se retiran por la sucursal que elegiste dentro de los 7 días corridos desde el día que llegó tu compra. En caso que el producto no sea
retirado por la sucursal dentro de este plazo, OCA devolverá el paquete a Pura Intimates. Los costos que implique volver a enviar la compra, quedará a cargo del
solicitante.

Moto privada: Modalidad disponible sólo para CABA. Una vez despachado el pedido, las entregas se realizan en el día entre las 12 y 18 hs. en días hábiles. 

Retiro por showroom: Atento al Decreto 297/2020 y sus posteriores prórrogas, mientras dure el aislamiento social y obligatorio los retiros por nuestro showroom se encuentran suspendidos.

¿Cuándo se despacha el pedido?
Una vez acreditada tu compra (ver “cuando se concreta la compra”), los pedidos se despachan dentro de los 20 días hábiles de acreditado el pago.

Ya pasó el plazo de entrega y aún no recibí mi pedido. ¿Qué hago?
Cada uno de los pasos del envío de tu pedido se te estará comunicando por mail: 1)confirmación de compra, 2) despacho del pedido; y 3) entrega del pedido.

Si seleccionaste que tu pedido se entregue por moto privada y en el transcurso del día no te llegó, con tu número de pedido comunicate con el equipo de pura al mail
hola@puraintimates.com para confirmar que el pedido efectivamente se haya enviado por moto.
Si seleccionaste el envío por OCA, podes hacer el seguimiento por la página de OCA con el código de envío (tracking number) que te enviamos por mail al momento de la compra haciendo click acá (https://www.oca.com.ar/envios/paquetes/).

¿Que pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que indicaste cuando lleven tu pedido, el oficial del correo se retirará con el pedido y regresará dentro de las 48 hs. Si nuevamente no se encuentra nadie en el domicilio indicado, tu pedido deberá ser retirado por la sucursal asignada a tu pedido dentro de las 72 hs. con tu DNI y el código de envío
que te enviamos.

¿Puede recibirlo otra persona a mi pedido?
Si, el pedido puede recibirlo cualquier persona en el domicilio que indicaste para la entrega.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Durante cuánto tiempo puedo realizar un cambio?
Una vez recibida tu compra, podes cambiar el producto dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.

¿Cómo cambio un producto?
Envía un mail a cambiospura@outlook.com indicando en el asunto “Cambio + nro. de orden”. En el mail envianos la información del producto que querés cambiar o devolver y por qué (si nos envias foto del producto mucho mejor!). Procesaremos el pedido de devolución y te estaremos enviando los próximos pasos a seguir para que puedas enviarnos el producto.


¿Cuánto demoran los cambios de producto?
El tiempo estimado para la realización de un cambio es de 20 días hábiles. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones por cancelación de compra se realizan en un plazo de 40 días hábiles.


¿Puedo retirar mi compra en el showroom?

El showroom de Pura Intimates está en proceso de refacción y su reapertura será el día 20 de octubre de 2020. A partir de esta fecha, podrán retirarse los productos por el showroom que estará ubicado en Av. Córdoba 3987, 1er. piso, CABA, previo turno asignado por el equipo de Pura Intimates a tal efecto.

¿Los precios tienen IVA incluido?
Si, todos los precios son finales.

¿Cuándo se concreta mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas hábiles. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.) o en efectivo (ya sea por transferencia de tu cuenta o por Mercado Pago), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas hábiles). En ambos casos, la compra se concreta con la acreditación del pago en Pura Intimates.


¿Necesito tener un usuario en la página para comprar?
No es necesario crearse una cuenta. Podrás comprar como "Invitado", sin necesidad de registrarte.


¿Puedo comprar más de un producto a la vez?
Si, podes comprar todos los artículos que desees cargándolos en el carrito de compras, y luego pagar el envío por todos juntos, y no por cada uno por separado.

¿Qué son los códigos promocionales o vouchers?
Son claves alfanuméricas generadas por el equipo de Pura Intimates que generan descuentos. Si tenes un código promocional, introducilo cuando el proceso de compra te lo indique antes de concretar la compra. El descuento se aplicará sobre el precio final y no aplica para las tarifas de envío.

 

DOMICILIO Y LEY APLICABLE
Se fija como domicilio de Pura Intimates & Swimsuits SAS la calle av. Córdoba 3987, piso 1, Capital Federal, República Argentina. Domicilio electrónico en:
hola@puraintimates.com.

Los presentes términos y condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Conforme la normativa protectora de los derechos del consumidor y lo establecido en el artículo 5 del Anexo de la Resolución Nro. 104/2005, se consigna la siguiente
información de interés para el Consumidor:
Dirección: Pres. Tte. Gral. Juan Domingo Perón 3175, C1198 AAG,
Buenos Aires Teléfono: 0800-999-2727
Asimismo, informamos que la normativa que protege los derechos de los
consumidores es la Ley 24.240, a la cual podes acceder en el siguiente link:
http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm.